Referencia

Lee las condiciones antes de abrir tu cuenta

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican cuando usas starsports: cómo funciona tu cuenta, qué puedes hacer con ella y qué esperamos de ti.

Aplica a todos los usuarios registradosPagos: SPEI, OXXO, CoDiVigente en regiones habilitadasSujeto a la ley local aplicable
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SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu cuenta parte de cómo la configuramos desde el inicio. Al registrarte, verificamos tu identidad antes de procesar cualquier retiro; ese paso protege tanto tu dinero como la integridad de la plataforma. La información que compartes con nosotros se usa solo para gestionar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, confirmamos que la cuenta le pertenece a quien la abrió. El proceso se hace una sola vez y cubre todas las transacciones futuras.

Historial de transacciones

Cada depósito con SPEI, pago en OXXO o transferencia con CoDi queda registrado en la billetera de tu cuenta. Puedes consultarlo en cualquier momento desde tu celular.

Acceso y contraseña

Tu contraseña es confidencial. Si detectamos accesos inusuales, podemos solicitar una verificación adicional para proteger el saldo de tu cuenta.

Cierre o suspensión de cuenta

Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración o escribiéndonos directamente. Te confirmamos la baja y el estado de tus fondos.

CONTACTO Y DUDAS

Habla con nosotros sobre tus condiciones

Si tienes preguntas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones —tu cuenta, un cobro con OXXO o una restricción de acceso—, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Explícanos el caso con detalle y revisamos lo que corresponda.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu celular o computadora en cualquier momento. Es la vía más directa para resolver dudas sobre tu cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones.
Correo electrónico Escríbenos si tu consulta requiere documentación o detalle. Revisamos cada caso e indicamos qué cláusula aplica y cuáles son los pasos a seguir.
Sección de ayuda En el centro de ayuda encontrarás explicaciones sobre las reglas de cuenta, los procesos de pago con SPEI y CoDi, y cómo se gestionan las solicitudes de cierre de cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre cómo aplican las reglas de starsports. Si tu caso no aparece aquí, escríbenos por chat o correo y lo revisamos contigo.

No. Solo se permite una cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas asociadas al mismo titular, podemos suspender ambas y retener los fondos hasta completar la verificación.

Te notificamos antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si sigues usando la plataforma después del aviso, se entiende que aceptas las nuevas condiciones.

El saldo se refleja en la billetera de tu cuenta una vez que el pago es confirmado. También puedes revisar el historial de transacciones desde tu celular en cualquier momento.

La plataforma está disponible solo para personas mayores de edad conforme a la ley local de su región. No se permite el acceso a menores bajo ninguna circunstancia

No. La cuenta es personal e intransferible. Los métodos de pago —SPEI, OXXO, CoDi— deben corresponder al mismo titular de la cuenta para que el proceso sea válido.

Escríbenos por chat o correo indicando que quieres cerrar tu cuenta. Te confirmamos la baja y te informamos el estado de cualquier saldo pendiente antes de procesar el cierre.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.